才過沒幾天,Tesla 就兌現了自己會為 Mo訂製家具del 3 推出改善制動表現更新的承諾。不久前 Elon Musk 在 Twitter 上宣佈對應的新韌體已從 5 月 25 日起向用戶推送,升級之後車子在需要「反覆大力煞車」的使用情境中能縮短約 20 英尺(差不多 6 米)的制動距離。毫無疑問,這項針對性很強的改進幾乎可視作是專門為 Consumer Reports 的再度測試而設,但如果真的能起到應有作用的話,車主應該也都是非常樂於見到的吧(盡管車開在路上真要「反覆大力煞車」的情況一般人估計還是極少遇到的)。 當然囉,盡管如今車廠為車輛發佈韌體更新已很多見,但像 Tesla 這樣號稱能實際影響到類似煞車等關鍵功能表現的還是少數。接下來就看之前挑出毛病的 Consumer Reports,第二次測試會得出訂製家具什麼樣的結果囉。
售後服務是很重要的,在我購買產品或是服務時,我經常會觀察這間公司的評價,還有這間公司的售後服務都會影響我的選擇,從評價中可以得知這間公司的用材用料,符不符合期待,有些訂製家具公司,在用料上面可能會偷工減料,比如偷偷將原木更換,或是木頭材質故意不表達清楚。甚至還可能有訂製家具業者與當初溝通時所製作的品項不同,最誇張的還有一次,我朋友遇過有業者把衣櫃丈量錯誤,直接不足牆壁10公分,除了衣櫥變小外,還留個一整條的縫,相當不美觀,衣櫃小還沒關係,但衣櫃直訂製家具接超出,擺不下的情形也會會有,這時候就比較麻煩了,可能要重新訂製,或是重新規劃衣櫥位置。這也是售後服務的重要性,在溝通客製化這件事情本身,經常會有誤會以及出入,所以售後服務如果出現問題,就要端看這間公司怎麼處理,未來消費者也會遇到一樣的問題,所以這些評價跟售後服務,都會影響訂製家具公司的關注度。
很多人會擔心訂製家具會不會出問題?材質品質會不會管控不好?訂製出來的成品會不會差很多?組裝跟搬運問題?其實訂製家具經過師傅的巧手,都可以很輕易的組裝,而組裝的過程大多不會有碰撞或破壞,對這些師傅來說組裝家具已經是老江湖了,大多數訂製家具的業者評價比較好的,在訂製接洽部分的服務跟最後運送到確認成品,整個過程你都會感受到他們服務非常有熱枕,因為訂製家具這個銷售的模式,就是客製化,並與客人協商、協調,訂製家具簡單說就是在做服務這塊,所以整個過程的服務一定都會盡可能讓客戶滿意,如果有不滿意的地方一定要提出,我相信所有業者都會很熱意去改善的,當然雙方也應該避免溝通上的錯誤,在確認訂單時,要再三反覆確認材質跟配色,這兩點是許多人在溝通時會經常忽略的,也是導致雙方不愉快的原因所在,訂製家具本身就是對客人的客製化服務,所以在詢問跟調整上千萬不要客氣,有問題就積極詢問以及修正,如果都不好意思講,想必最後的成品也會不合意的!